Наталья Любимова: «Клиент экономит – партнер зарабатывает»
В Ассоциацию риэлторов вступает все больше компаний, работающих не только на рынке недвижимости. Счет идет на десятки ассоциированных членов. Все они предоставляют льготы для риэлторов, взамен рассчитывая пополнить собственную клиентскую базу. Недавно в Ассоциацию вошла Группа компаний «Финист» - страховой и ипотечный брокер. Наталья Любимова, руководитель отдела по работе с партнерами Группы компаний «Финист», объяснила, почему фирмы, для которых работа на рынке недвижимости – не основной бизнес, стремятся вступить в АРСП.
В Ассоциацию риэлторов вступает все больше компаний, работающих не только на рынке недвижимости. Счет идет на десятки ассоциированных членов. Все они предоставляют льготы для риэлторов, взамен рассчитывая пополнить собственную клиентскую базу. Недавно в Ассоциацию вошла Группа компаний «Финист» - страховой и ипотечный брокер. Наталья Любимова, руководитель отдела по работе с партнерами Группы компаний «Финист», объяснила, почему фирмы, для которых работа на рынке недвижимости – не основной бизнес, стремятся вступить в АРСП.
- Группа компаний «Финист» работает с агентствами недвижимости, частными риэлторами, застройщиками. Ассоциация риэлторов – структура, объединяющая агентов и риэлторов, которым наши услуги могут быть полезны. Наш сервис позволяет им экономить время и получать дополнительный доход, оказывая качественные услуги клиентам.
В рамках партнерской программы мы уже работаем с достаточно большой аудиторией, но АРСП аккумулирует большое количество партнеров. Клиент экономит – партнер зарабатывает. Чем больше людей вокруг нас аккумулируется, тем больше рекомендаций. Уровень удовлетворенности друг другом растет с каждым новым рекомендованным партнером.
- Ваша компания – страховой и ипотечный брокер, вы работает с несколькими страховщиками и банками, а также оценочной компанией. На каких условиях?
- Изначально мы работали только как страховой брокер, и в текущий момент являемся крупным игроком на рынке ипотечного страхования. С развитием данного направления начали поступать запросы от партнёров и клиентов на одобрение, рефинансирование и оценку. Так как мы ориентированы на максимально удобный сервис, данные сервисы были организованы в рамках «единого окна». Наши клиенты – это активы нашей компании, поэтому наша задача, оказать профессиональный сервис клиенту, чтобы он обращался к нам вновь и вновь. Чтобы у клиента не возникли проблемы при урегулировании страхового случая, мы работает только с проверенными, надежными Страховщиками и банками.
Мы выступаем ключевыми партнерами в нескольких компаниях – «Ингосстрах», «Альфа-страхование», ряд других компаний и банков, поэтому у нас есть определенные возможности и преимущества, которых нет у других компаний.
- Вы работаете с разными страховыми продуктами. Что предлагаете участникам вторичного рынка недвижимости?
- Самые важные виды наших услуг – одобрение, рефинансирование, оценка, ипотечное страхование. На рынке недвижимости есть ипотечные брокеры, но большинство риэлторов занимается продажей, покупкой, показами – прямой работой. А клиент часто ищет тех, кто бы помог разобраться в вопросах ипотеки и страхования. Мы подбираем продукт под конкретного клиента – кстати, идентичных заявок у нас не бывает, всегда индивидуальные ситуации. Рынок требует от нас экспертности, клиенты тоже хотят получить профессионала, а риэлторы с нашей помощью экономят время.
По ипотечному страхованию – полный перечень услуг плюс помощь в получении ипотеки и рефинансировании кредитов.
- У вас в пакете услуг есть и титульное страхование. Как часто обращаются клиенты по этому поводу и часты ли отказы?
- Желающих много, а отказы в последнее время – единичные. Ну, например, если квартира на вторичном рынке приобретена за наличные, наследник только-только вступил в права владения, а до этого квартира раза три перепродавалась. В такой ситуации страховщик может отказать клиенту.
- Сейчас очень популярно добровольное медицинское страхование – видимо, в связи с пандемией. Риэлторы могут обращаться к вам за полисами ДМС?
- Могут агентства недвижимости. Мы можем подобрать программы и оформить договор ДМС для юридических лиц. Программы разные, вариантов очень много. Это направление действительно набирает популярность.
- Как правило, компании, присоединяясь к АРСП, предлагают членам Ассоциации какие-либо льготы, преференции. Группа компаний «Финист» - не исключение?
- Да, мы тоже готовы к такому партнерству. В качестве преференций – комиссия до 0,7% от суммы выданного кредита, если получено одобрение кредитов в 16 банках; скидка до 10% от стоимости страхового полиса. Для членов АРСП стоимость ипотечной оценки – 3 тыс. рублей, партнерский тариф на оценку квартиры.